فروشگاه زلاندو (Zolando)
قوانین کلی
کاربر گرامی، ورود به سایت زلاندو، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش و استفاده از خدمات این فروشگاه اینترنتی به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات زلاندو است.
ضمانت اصالت کالا
زلاندو متعهد است تمامی کالاهایی را که در صفحه محصول با عنوان «اورجینال» یا «اصل» معرفی شدهاند، با تضمین اصالت عرضه نماید. این محصولات از تأمینکنندگان معتبر تهیه شده و از نظر اصالت مورد تأیید زلاندو هستند.
ضمانت بازگشت کالا
اکثر محصولات عرضهشده در زلاندو دارای ۷ روز ضمانت بازگشت و تعویض کالا هستند.
شرایط استفاده از ضمانت بازگشت:
کالا استفاده نشده باشد.
تگ، برچسب و بستهبندی اصلی کالا سالم و کامل باشد.
کالا فاقد هرگونه آسیب، پارگی، لکه، بو یا تغییر ظاهری باشد.
تمامی متعلقات و اقلام همراه محصول به صورت کامل بازگردانده شوند.
پس از بررسی و تأیید کارشناسان زلاندو، مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده شده یا کالای جایگزین ارسال خواهد شد.
مغایرت سفارش یا وجود ایراد در کالا
در صورتی که کالای دریافتی دارای ایراد، آسیبدیدگی یا مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت باشد، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۷ روز پس از دریافت سفارش، موضوع را به واحد پشتیبانی زلاندو اطلاع دهد.
پس از بررسی و تأیید کارشناسان، کالا تعویض شده یا وجه پرداختی عودت داده خواهد شد.
انصراف از خرید
مشتری میتواند تا قبل از ارسال سفارش، درخواست لغو سفارش خود را ثبت نماید. پس از ارسال کالا، شرایط بازگشت سفارش مطابق قوانین مرجوعی خواهد بود.
رویه بازگرداندن کالا
در صورت تمایل به تعویض یا مرجوعی کالا، ابتدا با واحد پشتیبانی زلاندو تماس حاصل فرمایید.
از ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی خودداری نمایید.
کالا باید در بستهبندی مناسب و ایمن ارسال شود.
هرگونه آسیب ناشی از بستهبندی نامناسب بر عهده ارسالکننده خواهد بود.
پس از دریافت کالا توسط زلاندو، درخواست در کوتاهترین زمان ممکن بررسی خواهد شد.
کالاهای غیرقابل بازگشت
برخی کالاها به دلیل ماهیت بهداشتی یا شرایط خاص مصرف، امکان تعویض یا مرجوعی ندارند. این موارد در صفحه محصول مشخص شده و ثبت سفارش به منزله پذیرش این شرایط خواهد بود.
ارسال سفارش
سفارشها پس از تأیید نهایی و آمادهسازی، از طریق شرکتهای حملونقل معتبر ارسال میشوند. زمان تقریبی تحویل هر سفارش در زمان ثبت خرید یا در صفحه محصول اعلام میشود.
آسیبهای ناشی از حملونقل
لطفاً هنگام تحویل سفارش، سلامت ظاهری بسته را بررسی نمایید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب ناشی از حملونقل، موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی زلاندو اطلاع دهید.
حفظ حریم خصوصی کاربران
زلاندو متعهد به حفظ و حراست از اطلاعات شخصی کاربران است. اطلاعات ثبتشده تنها برای پردازش سفارشها، ارائه خدمات و بهبود تجربه خرید مورد استفاده قرار گرفته و بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
تغییر قوانین و مقررات
زلاندو این حق را برای خود محفوظ میداند که در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل یا بهروزرسانی قوانین و مقررات اقدام نماید. نسخه منتشر شده در سایت، ملاک عمل خواهد بود.
